Vse cene so navedene v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost, ne vključujejo pa turistične in promocijske takse.

Rezervacijo mora opraviti odrasla oseba z veljavno kreditno kartico. Ob oddaji rezervacije oseba poda aktiven e-naslov ali drugo kontaktno informacijo in nas pooblasti, da ga uporabljamo za namene obveščanja in preverjanja v zvezi z rezervacijo. V kolikor oseba ni elektronsko ali telefonsko dosegljiva oziroma je posredovala napačen ali neveljaven elektronski naslov, si pridržujemo pravico do preklica tovrstne rezervacije. 

Če so podatki o kreditni kartici napačni ali kartice iz drugih razlogov ni mogoče bremeniti, ima hotel pravico odpovedati rezervacijo. Če rezervacija vključuje kontaktne podatke, bo hotel o tem obvestil stranko in jo zaprosil za nove podatke o kreditni kartici.

Ker smo manjši hotel, se rezervacije štirih ali več sob obravnavajo kot skupinske rezervacije. Za skupinske rezervacije je potrebno plačilo 30 % skupnega zneska nočitev ob rezervaciji. Za preostalih 70 % je plačilo 3 tedne pred prihodom. V primeru odpovedi manj kot 3 tedne pred dnevom prihoda, ali v primeru neprihoda v hotel (»no show«), se zaračuna znesek celotne rezervacije skupaj z davkom. Predračun za predplačilo in dodatne informacije vam bo na podani elektronski naslov poslal naš rezervacijski oddelek (booking@zlataladjica.com; telefon: + 386 (0)1 421 11 11). Predplačilo je možno z bančnim nakazilom ali s kreditno kartico. Če podani kontaktni podatki niso veljavni ali aktivni, ima hotel pravico odpovedati rezervacijo.

Rezervacije je mogoče odpovedati samo preko spletnih kanalov ali preko elektronske pošte na booking@zlataladjica.com. Ob odpovedi morate prejeti številko odpovedi in jo shraniti. Posamične rezervacije je mogoče odpovedati brez stroškov odpovedi do 14 dni pred prihodom. V primeru odpovedi manj kot 14 dni pred dnevom prihoda, ali v primeru neprihoda v hotel (»no show«) na dan rezervacije, se zaračuna znesek celotne rezervacije skupaj z davkom. V primeru rezervacije daljšega bivanja, se vam zaračunajo vse rezervirane nočitve.

Hotel Zlata ladjica si pridržuje pravico do zavrnitve rezervacije in v posebnih okoliščinah pravico do preklica, prilagoditve ali spremembe vašega aranžmaja. Če bomo primorani rezervacijo preklicati, prilagoditi ali spremeniti, bo gostu ponujen alternativni termin.

V primeru “overbookinga” ali v primeru višje sile si hotel pridržuje pravico, da stranko v celoti ali delno namesti v hotelu enake kategorije. Vsi dodatni stroški namestitve in prevoza med prvotno rezerviranim in nadomestnim hotelom bremenijo prvotno rezerviran hotel.

V hotelu Zlata ladjica ne odgovarjamo za neizpolnitev svojih obveznosti, do katere je prišlo zaradi višje sile.

Prijava je mogoča od 15. ure dalje.

Možnost zgodnejše prijave je odvisna od razpoložljivosti. V kolikor bi želeli zagotovljeno prijavo pred 15. uro, vam omogočamo predprijavo proti plačilu. Prosimo, da se za predprijavo obrnite neposredno na osebje naše recepcije, ki vam bo posredovalo možnosti plačila.

Gostje morajo biti polnoletni, da se lahko prijavijo v hotel Zlata ladjica. Otroci se prijavijo v hotel v spremstvu polnoletne osebe. Zaradi zagotavljanja varnosti in preprečevanja prevar od gostov ob prijavi zahtevamo predložitev veljavnega osebnega dokumenta s sliko. Dodatno zahtevamo tudi predložitev veljavne, podpisane in predavtorizirane kreditne kartice na ime gosta. Prosimo upoštevajte, da bodo podatki o vaši prijavi, skupaj z osebnimi podatki iz vašega dokumenta, poslani na policijo skladno z veljavno zakonodajo.

Čas odjave je do 12. ure. V kolikor bi želeli kasnejšo odjavo, se prosim obrnite na recepcijsko osebje dan pred načrtovanim prihodom in potrudili se bomo, da vam omogočimo kasnejši odhod. Kasnejša odjava je mogoča proti plačilu.

Gostom, ki se odjavijo iz hotela po 12. uri in pred datumom odhoda v rezervaciji, se zaračuna znesek preostalih nočitev. 

Za jamstvo rezervacije mora biti predložena veljavna kreditna kartica. Sprejemamo MasterCard, Visa, Maestro in American Express. Kartica mora biti podpisana, nepodpisanih kartic ne sprejemamo.

Ob odhodu vam bomo zaračunali stroške, ki so nastali v času vašega bivanja. Plačilo v hotelu (na recepciji) je možno s kreditno kartico ali z gotovino (samo EUR).

V primeru stroškov, ki jih gosti ne poravnajo ob odjavi, bomo podano informacijo o kreditni kartici in strinjanje s splošnimi pogoji smatrali kot privolitev za bremenitev kreditne kartice z navedenimi stroški.

V splošnem plačila s strani tretjih oseb niso dovoljena. V primeru plačila za nekoga ob vaši odsotnosti iz hotela je potrebno predplačilo pred gostovim prihodom. Vnaprejšnje plačilo rezervacije je mogoče neposredno v hotelu, preko bančnega nakazila ali prek spleta s kartico. Za navedene možnosti kontaktirajte recepcijo hotela.
Za nakup ali vnovčenje darilnih bonov se lahko obrnete neposredno na recepcijsko osebje.

Število oseb v sobah je pogojeno z omejitvami požarne varnosti. Prosimo, skrbno preverite vrsto sobe in število oseb, ki je dovoljena v posamezni sobi. Za dodatne informacije se lahko kadarkoli obrnete na hotelsko recepcijo. V kolikor bi število oseb v sobi preseglo maksimalno dopustno število oseb v sobi, vas bomo prosili za najem dodatne sobe, da vam lahko zagotovimo ustrezno namestitev.

V hotelu razpolagamo z omejenim številom otroških posteljic za brezplačno uporabo, ki jih na željo gosta dostavimo v sobo. Dodatno otroško posteljico je mogoče namestiti le v določene sobe in praviloma le eno otroško posteljico v posamezno sobo. Dodatni ležišči (raztegljiv kavč) sta na voljo samo v obeh suitah in sta primerni za otroka do 12. leta starosti.

V hotelu ponujamo možnost povezanih sob, ki pa je odvisna od razpoložljivosti. Njihova rezervacija je možna zgolj neposredno preko hotela.

Sobne ključe izdajamo samo prijavljenim gostom hotela Zlata ladjica. Ključev ne izdajamo mlajšim od 18 let. Ob zahtevi po dvojniku ključa zaradi njegove izgube zahtevamo osebni dokument. Prosimo vas, da ob odhodu ključ vrnete na recepcijo hotela.

Za zagotovitev čiste in varne hotelske izkušnje, sobe čistimo dnevno. Naše gospodinjstvo bo pri tem spoštovalo napis YES/NO na vratih vaše sobe in v največji meri upoštevalo vaše potrebe. Gospodinjsko osebje mora vstopiti v sobo, da jo očisti, preveri varnost in stanje sobe. Vodstvo hotela si pridržuje pravico, da vstopi v prostor z označbo »NO« (ne moti) ob upravičenih razlogih, kot so nujni primeri, npr. vzdrževanje, ob preverbi, če so soba, pohištvo in mehanska oprema v sobi brezhibni, ali v primeru kršenja hišnega reda oziroma preprečitve njegovega kršenja. Vodstvo hotela si v primeru suma nezakonite dejavnosti pridržuje pravico, da pokliče organe pregona za pomoč pri deložaciji. Pravica do zasebnosti preneha s kršitvijo hišnega reda. Organom pregona bo zagotovljen takojšen dostop do hotela in sob deložiranih gostov.

Ure nočnega miru so med 22.30 in 6.30. V primeru motečega gosta prosimo, da o tem obvestite recepcijo po telefonu, osebno ali preko hotelske aplikacije.

Obiskovalci morajo o svojem prihodu obvestiti recepcijo in biti celoten čas obiska v spremstvu prijavljenega gosta hotela. Obiskovalcem ni dovoljen vstop v Spa ali na zajtrk brez predhodne najave na recepciji. Prijavljeni gosti hotela odgovarjajo za svoje obiskovalce celoten čas obiska.

Hotel Zlata ladjica si pridržuje pravico, da obremeni vašo kreditno kartico za morebitno škodo na lastnini hotela in restavracije Zlata ladjica.

Kajenje v hotelskih sobah in vseh prostorih hotela je prepovedano. V primeru kajenja kjerkoli v hotelu bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe in s tem povezano nastalo škodo. Gostom, ki bi kadili v sobi, zaračunamo kazen v višini ene nočitve za vsako posamično kršitev. V primeru, da kajenje sproži protipožarni alarm, bo tudi strošek intervencije požarno-varstvene zaščite zaračunan gostu v sobi.
Kajenje je dovoljeno zgolj na balkonih in na hotelski terasi, kjer so na razpolago tudi pepelniki.

Po morebitnem mednarodnem telefonskem pogovoru vam zaračunamo stroške telefonskih pogovorov in z njimi bremenimo račun vaše sobe.

Zajtrk je brezplačen za prijavljene goste hotela. Na voljo je med 7:30 in 10:30. Obiskovalci se ne morejo priključiti prijavljenim gostom na brezplačnem zajtrku. Obiskovalci lahko plačajo zajtrk po ceni 32 EUR na recepciji hotela ali v restavraciji.

Cena sobne strežbe je 5 EUR za pijačo in 10 EUR za hrano.

V primeru da prihajate z avtom vam lahko ponudimo parkiranje v garaži, cena je 30€/dan. Za podrobnosti kontaktirajte recepcijo hotela.

Gostje so dolžni poskrbeti, da so vrata in okna sobe vedno varno zaprta. Prosimo vas, da v vaši odsotnosti ne puščate dragocenosti v sobi in zanje uporabite sef v sobi ali na recepciji. Hotel ne prevzema odgovornosti za osebne predmete in dragocenosti, ki jih gostje pozabijo, izgubijo, založijo, so ukradene ali poškodovane.
Hotel Zlata ladjica ni odgovoren za stvari, ki jih gostje pozabijo v hotelu. Vendar pa bomo najdene predmete (z izjemo pokvarljivih ali hlapljivih snovi) v našem gospodinjstvu popisali in shranili na varnem mestu do 14 dni, da jih lastnik lahko prevzame.

V hotelu so psi dobrodošli. Na voljo imamo nekaj sob, v katerih so dovoljeni. Predhodna najava je obvezna. Doplačilo za hišnega ljubljenca je 25 EUR na dan. Ob prijavi je potreben dodaten depozit v višini 200 €; ta bo vrnjen ob odhodu po pregledu sobe, pod pogojem da je le-ta brez poškodb.
Politika hotela do hišnih ljubljencev:
Dobrodošli so vsi lepo vzgojeni psi starejši od enega leta ter teže do 15 kilogramov. V primeru da je vaš pes večji nam lahko sporočite podrobnejše informacije ter njegove potovalne izkušnje, da lahko ocenimo če je možno narediti izjemo
Pes mora biti vzgojen, ves čas na povodcu, ter ustrezno zaščiten proti bolham
Pes mora biti ves čas pod nadzorom, ne sme se ga pustiti samega v sobi. Varuške za hišne ljubljence ali potrebno dodatno opremo je mogoče urediti prek našega Conciergea, ob predhodni najavi
Sobo v kateri biva pes pregledamo vsak dan, kadar koli, tudi če ima soba napis »ne moti«, ter še enkrat pred odhodom
Gostje so odgovorni za čiščenje za svojim psom v hotelu ter njegovi okolici. Morebitne motnje miru, kot je lajanje, je treba čimbolj omejiti, da se ne vznemirja drugih gostov
Gostje so odgovorni za vso škodo ali osebne poškodbe, ki jih povzroči njihov ljubljenec
Gostje se strinjajo, da prevzamejo kakršnokoli odškodninsko odgovornost za dejanja ki bi jih povzročil njihov ljubljenec. Hotel si pridržuje pravico, da bremeni račun gosta v sorazmerju s stroški takšne škode
Hotel si pridržuje pravico odstraniti živali iz prostorov, če se ugotovi, da ta povzroča škodo hotelski lastnini ali moti druge hotelske goste.
Za vašega ljubljenca imamo pripravljeno dodatno opremo za njegovo udobje. Prosimo vas, da le-to pustite nepoškodovano tudi za naslednje goste. Hotel si pridržuje pravico, da bremeni račun gosta v sorazmerju s stroškom nadomestila poškodovane opreme.