SPLOŠNI POGOJI

Trudimo se, da našim gostom ponudimo varno, brezhibno čisto in prijazno doživetje. Splošni pogoji so sestavni del rezervacije. Z uporabo spletne strani in rezervacijo preko nje potrjujete, da ste s splošnimi pogoji poslovanja seznanjeni in jih v celoti sprejemate.

Vse cene so navedene v evrih in ne vključujejo davka na dodano vrednost, promocijske in turistične takse.

Posamične rezervacije je mogoče odpovedati brez kakršnih koli stroškov odpovedi  do 48 ur pred prihodom. V primeru odpovedi znotraj 48 ur pred dnevom prihoda ali v primeru neprihoda v hotel se zaračuna prva nočitev. Za posamezne rezervacije ne zahtevamo depozita, temveč zgolj navedbo veljavne kreditne kartice.

V kolikor izberete možnost rezervacije brez možnosti vračila denarja, vam storitev zaračunamo v trenutku oddaje rezervacije in naknadna odpoved ali sprememba rezervacije nista mogoči.

Če so podatki o kreditni kartici napačni ali kartice iz drugih razlogov ni mogoče bremeniti, ima hotel pravico odpovedati rezervacijo. Če rezervacija vključuje kontaktne podatke, bo hotel o tem obvestil stranko in jo zaprosil za nove podatke o kreditni kartici.

Ker smo manjši hotel, se rezervacije petih ali več sob obravnavajo kot skupinske rezervacije. Skupinske rezervacije je mogoče odpovedati brez stroškov odpovedi do 14 dni pred prihodom. V primeru odpovedi znotraj 14 dni pred prihodom v hotel se zaračuna prva noč za vsako rezervirano sobo ter celoten znesek predplačila. V primeru odpovedi v manj kot 48 urah pred dnevom prihoda v hotel se zaračuna celoten znesek za vse sobe. Predračun za predplačilo in dodatne informacije vam bo na podani elektronski naslov poslal naš rezervacijski oddelek (booking@zlataladjica.com; telefon: + 386 (0)1 421 11 11). Predplačilo je možno z bančnim nakazilom ali s kreditno kartico. Če podani kontaktni podatki niso veljavni ali aktivni, ima hotel pravico odpovedati rezervacijo.

Rezervacijo mora opraviti odrasla oseba z veljavno Visa ali Mastercard kreditno kartico. Ob rezervaciji ne bremenimo vaše kreditne kartice, saj veljavna kartica jamči za vašo rezervacijo. Ob oddaji rezervacije oseba poda aktiven e-naslov ali drugo kontaktno informacijo in nas pooblasti, da ga uporabljamo za namene obveščanja in preverjanja v zvezi z rezervacijo. V kolikor oseba ni elektronsko ali telefonsko dosegljiva oziroma je posredovala napačen ali neveljaven elektronski naslov, si pridržujemo pravico do preklica tovrstne rezervacije.

Prosimo, da skrbno preverite, če ste ob rezervaciji prejeli tudi številko potrditve rezervacije. Rezervacija mora biti odpovedana najmanj v 48 ur pred datumom prihoda (upoštevajoč srednjeevropski čas), da se izognete plačilu odpovedi v višini vrednosti ene nočitve v rezervirani sobi. Rezervacijo bomo držali do naslednjega dne po predvidenem dnevu prihoda do 12. ure zjutraj. V kolikor se do navedene ure ne prijavite v sobo, bomo zaračunali rezervirano nočitev in preklicali rezervacijo.Rezervacijo mora opraviti odrasla oseba (starost nad 18 let) z veljavno Visa ali MasterCard kreditno kartico. Ob rezervaciji ne bremenimo vaše kreditne kartice, saj veljavna kartica jamči za vašo rezervacijo. Ob oddaji rezervacije oseba poda aktiven e-naslov ali drugo kontaktno informacijo in nas pooblasti, da ga uporabljamo za namene obveščanja in preverjanja v zvezi z rezervacijo. V kolikor oseba ni elektronsko ali telefonsko ni dosegljiva oziroma je posredovala napačen ali neveljaven elektronski naslov, si pridržujemo pravico do preklica tovrstne rezervacije.

Hotel Zlata ladjica si pridržuje pravico do zavrnitve rezervacije in v posebnih okoliščinah pravico do preklica, prilagoditve ali spremembe vašega aranžmaja. Če bomo primorani rezervacijo preklicati, prilagoditi ali spremeniti, bo gostu ponujen alternativni termin.

V primeru “overbookinga” ali v primeru višje sile si hotel pridržuje pravico, da stranko v celoti ali delno namesti v hotelu enake kategorije. Vsi dodatni stroški namestitve in prevoza med prvotno rezerviranim in nadomestnim hotelom bremenijo prvotno rezerviran hotel.

V hotelu Zlata ladjica ne odgovarjamo za neizpolnitev svojih obveznosti, do katere je prišlo zaradi višje sile.

Prijava je mogoča od 15. ure dalje.

Možnost zgodnejše prijave je odvisna od razpoložljivosti. V kolikor bi želeli zagotovljeno prijavo pred 15. uro, vam omogočamo predprijavo proti plačilu. Prosimo, da se za predprijavo obrnite neposredno na osebje naše recepcije, ki vam bo posredovalo tudi obrazec za avtorizacijo kreditne kartice pred vašim prihodom.

Gostje morajo biti polnoletni, da se lahko prijavijo v hotel Zlata ladjica. Otroci se prijavijo v hotel v spremstvu polnoletne osebe. Zaradi zagotavljanja varnosti in preprečevanja prevar od gostov ob prijavi zahtevamo predložitev veljavnega osebnega dokumenta s sliko. Dodatno zahtevamo tudi predložitev veljavne, podpisane in predavtorizirane kreditne kartice na ime gosta. Prosimo upoštevajte, da bodo podatki o vaši prijavi, skupaj z osebnimi podatki iz vašega dokumenta, poslani na policijo skladno z veljavno zakonodajo.

Čas odjave je do 12. ure. V kolikor bi želeli kasnejšo odjavo, se prosim obrnite na recepcijsko osebje dan pred načrtovanim prihodom in potrudili se bomo, da vam omogočimo kasnejši odhod.  Kasnejša odjava je mogoča proti plačilu.

Gostom, ki se odjavijo iz hotela po 12. uri in pred datumom odhoda v rezervaciji, zaračunamo pristojbino za zgodnji odhod v višini ene nočitve.

Za jamstvo rezervacije mora biti predložena veljavna Visa ali Mastercard kreditna ali debetna kartica. Veljavna kreditna oziroma debetna kartica mora biti podpisana. Nepodpisanih kartic ne sprejemamo.

Ob odhodu vam bomo zaračunali stroške, ki so nastali v času vašega bivanja. Plačilo v hotelu (na recepciji) je možno s kreditno kartico ali z gotovino (samo EUR).

V primeru stroškov, ki jih gosti ne poravnajo ob odjavi, bomo podano informacijo o kreditni kartici in strinjanje s splošnimi pogoji smatrali kot privolitev za bremenitev kreditne kartice z navedenimi stroški.

V splošnem plačila s strani tretjih oseb niso dovoljena. V primeru plačila za družinskega člana ob vaši odsotnosti iz hotela zahtevamo predhodno izpolnitev in odobritev avtorizacije na veljavni kreditni kartici, vključno s kopijo vašega osebnega dokumenta in kopijo prve in zadnje strani kreditne kartice ali predhodno bančno nakazilo.

Za nakup ali vnovčenje darilnih bonov se prosim obrnite neposredno na recepcijsko osebje. Vnaprejšnje plačilo rezervacije je mogoče neposredno v hotelu, preko bančnega nakazila ali z izpolnjeno in na hotel naslovljeno avtorizacijo za bremenitev kreditne kartice. Za navedene možnosti kontaktirajte recepcijo hotela.

Zajtrk je brezplačen zgolj za prijavljene goste hotela. Obiskovalci se ne morejo priključiti prijavljenim gostom na brezplačnem zajtrku. Obiskovalci lahko plačajo zajtrk po ceni 28 EUR na recepciji hotela ali v restavraciji.
V hotelu ponujamo možnost povezanih sob, ki pa je odvisna od razpoložljivosti. Njihova rezervacija je možna zgolj neposredno preko hotela.

Rezervacije je mogoče odpovedati samo preko spletnih kanalov ali preko elektronske pošte na booking@zlataladjica.com.  Ob odpovedi morate prejeti številko odpovedi in jo shraniti. Posamične rezervacije je mogoče odpovedati brez kakršnihkoli stroškov odpovedi do 48 ur pred prihodom. V primeru odpovedi znotraj 48 ur pred dnevom prihoda ali v primeru neprihoda v hotel se zaračuna prva nočitev. V primeru rezervacije daljšega bivanja, se vam zaračunajo vse rezervirane nočitve.

V kolikor se ne prijavite v sobo na prvi dan vaše rezervacije, ki je jamčena s kreditno kartico, vam zaračunamo rezervirano nočitev.

 

V hotelu razpolagamo z omejenim številom otroških posteljic za brezplačno uporabo, ki jih na željo gosta dostavimo v sobo. Dodatno otroško posteljico je mogoče  namestiti le v določene sobe in praviloma le eno otroško posteljico v posamezno sobo. Dodatni ležišči (raztegljiv kavč) sta na voljo samo v obeh suitah in sta primerni za otroke do 12. leta starosti.

V hotelu so kužki dobrodošli in na voljo imamo nekaj sob, v katerih so dovoljeni. Predhodna najava je obvezna. Doplačilo za hišnega ljubljenca je 25 EUR na dan.

Število oseb v sobah je pogojeno z omejitvami požarne varnosti. Prosimo, skrbno preverite vrsto sobe in število oseb, ki je dovoljena v posamezni sobi. Za dodatne informacije se lahko kadarkoli obrnete na hotelsko recepcijo. V kolikor bi število oseb v sobi preseglo maksimalno dopustno število oseb v sobi, vas bomo prosili za najem dodatne sobe, da vam lahko zagotovimo ustrezno namestitev.

Kajenje v hotelskih sobah in vseh prostorih hotela je prepovedano.

Po morebitnem mednarodnem  telefonskem pogovoru vam zaračunamo stroške telefonskih pogovorov in z njimi bremenimo račun vaše sobe.